– сервіс, що працює на вас!
У B2B-сегменті сервіс — це не просто додаткова опція, а ключовий елемент довгострокового партнерства. Компанія ADAMANT ставить в основу своєї роботи максимальну орієнтованість на клієнта, забезпечуючи кожного партнера надійною підтримкою на всіх етапах співпраці: від першого контакту до постгарантійного обслуговування.
Індивідуальний підхід
Кожен бізнес має свої особливості, і ми це розуміємо. Саме тому для кожного B2B-партнера:
-
Призначається персональний менеджер, який знає специфіку саме вашої компанії;
-
Формуються індивідуальні умови оплати, логістики та знижок;
-
Проводиться оперативна комунікація щодо наявності товару, замовлень та новинок.
Швидка обробка замовлень
Завдяки сучасній системі обліку та автоматизації:
-
90% замовлень обробляються в день надходження;
-
Оперативне формування рахунків та супровідних документів;
-
Прозоре відстеження статусу замовлення — від складу до доставки.
Гарантійна та післягарантійна підтримка
Ми надаємо офіційну гарантію на всю продукцію та забезпечуємо:
-
Консультації з монтажу, догляду та експлуатації;
-
Швидку заміну або сервісне обслуговування у випадку гарантійного випадку;
-
Післягарантійне обслуговування — ми не залишаємо клієнтів наодинці з проблемами.
Навчання та підтримка персоналу партнерів
Ми допомагаємо вашим менеджерам краще продавати продукцію ADAMANT:
-
Надаємо матеріали для навчання персоналу (PDF-каталоги, відео, технічні файли);
-
Проводимо онлайн-зустрічі, презентації та консультації для вашої команди;
-
Підтримуємо ваші виставкові та маркетингові активності.
Зворотний зв’язок та постійне вдосконалення
Ми цінуємо кожного клієнта і постійно вдосконалюємо наш сервіс на основі ваших побажань. Регулярно проводимо:
-
Опитування партнерів щодо рівня обслуговування;
-
Внутрішній контроль якості обробки запитів та замовлень;
-
Аудит ланцюжка поставок, щоб ще більше скоротити терміни обробки.
Ми будуємо сервіс навколо вас
Клієнтський сервіс для нас — це не просто слова. Це конкретні дії, які створюють зручність, швидкість та впевненість у завтрашньому дні для наших партнерів. Обираючи ADAMANT, ви отримуєте не лише продукцію, а систему підтримки, на яку завжди можна покластися.
Готові переконатися особисто?
Залиште заявку, і наш менеджер зв’яжеться з вами для обговорення формату співпраці.
